IT-gestütztes Entstörungsmanagement im Verteilnetz

Annahme von telefonischen Störungsmeldungen in den Bereichen Strom, Gas, Wasser und Fernwärme

• Prüfung der Zuständigkeit
• Führen eines qualifizierten Interviews
• Prüfung möglicher Auswirkungen der Störung auf übergeordnete Spannungsebenen und Druckstufen

Einsatzsteuerung und Disposition

• Ermittlung des zuständigen Entstörpersonals vor Ort
• Statusüberwachung des Entstörpersonals und der Einsätze
• Disposition
• automatisierte Datenkommunikation mit den Entstöreinheiten
• Alarmierung mittels Direktanruf und priorisierter SMS

Nachbearbeitung

• automatisierte Rückmeldung durch das Entstörpersonal
• Aufbereitung der Daten für die Schadens- und Verfügbarkeitsstatistik

24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr

Ihre Ansprechpartner:

Dr. Heinrich Hoppe-Oehl
Regionalservice
Netzleitung/ Koordination
T+49(0)281/201-2105
E-Mail an Dr. Heinrich Hoppe-Oehl